易居小新 APP 隐私政策

杭州观策智能科技有限公司高度重视您的个人信息和隐私保护。本政策用于说明我们在您使用易居小新 APP 及相关服务时如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护个人信息，以及您如何行使个人信息权利。

请您在使用服务前仔细阅读本政策。涉及敏感个人信息、权限调用、第三方共享及责任限制的内容，我们将通过加粗、弹窗或单独同意等方式向您重点提示。

一、适用范围及基本原则

本政策适用于易居小新 APP 及由杭州观策智能科技有限公司提供并明确适用本政策的其他服务。

我们遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小范围、公开透明、安全保障和责任落实原则处理个人信息。

第三方通过其独立页面或服务收集的信息，适用其独立隐私政策；我们将依法对接入的第三方进行管理。

二、我们如何收集和使用个人信息

我们仅为实现明确、合理的业务目的处理必要信息。不同版本或功能实际收集的信息可能不同，以您实际使用的功能和授权为准。

三、敏感个人信息的处理

精确定位、身份证件、金融账户、交易信息、未满十四周岁未成年人信息、房屋权属材料中可能包含的信息，以及能够反映具体住宅地址的资料，可能属于敏感个人信息。我们仅在具有特定目的和充分必要性时处理，并依法采取严格保护措施。

在需要处理敏感个人信息时，我们将通过单独弹窗、勾选框或其他方式取得您的单独同意，并说明必要性及对个人权益的影响。请仅提交与服务直接相关的内容。

四、系统权限调用说明

我们不会在您同意隐私政策前申请系统权限，也不会因您拒绝非必要权限而停止提供与该权限无关的基础服务。您可在设备“设置 - 应用 - 易居小新 - 权限”中管理授权。

五、Cookie 与同类技术

为保障登录状态、记住偏好、分析服务质量和防范安全风险，我们可能使用 Cookie、本地存储、设备缓存或同类技术。您可通过系统或浏览器设置清理，但部分功能可能受影响。

我们的消息推送仅用于群聊消息、订单与预约进展、账号安全等业务通知，不基于用户画像进行内容推荐或广告营销展示；房源匹配结果仅依据您主动填写的规划条件产生。我们不会仅以自动化决策方式对您在交易价格等方面实行不合理差别待遇。

六、第三方 SDK 及合作方信息共享

为实现登录、支付、地图定位、AI 问答、消息推送、统计分析、稳定性监控、云存储、短信验证等功能，我们可能接入第三方 SDK 或调用第三方服务。第三方可能依据其隐私政策处理必要信息，各 SDK 的具体处理规则见下表所附 SDK 隐私政策链接。

七、委托处理、共享、转让与公开披露

我们可能委托云服务、客服、短信、数据分析、内容审核等供应商处理个人信息。我们将与受托方约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施及双方权利义务，并对其处理活动进行监督。

除以下情形外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息：取得您的单独同意；为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需；履行法定义务；应对突发公共卫生事件或紧急保护自然人的生命健康和财产安全；在合理范围内处理您自行公开或其他已合法公开的信息；法律法规规定的其他情形。

发生合并、分立、解散、被宣告破产或资产转让导致个人信息转移时，我们将告知接收方名称和联系方式，并要求其继续履行本政策；接收方变更处理目的或方式的，将重新取得您的同意。

我们原则上不公开披露您的个人信息。确需公开披露时，将说明目的、类型并取得您的单独同意，法律另有规定的除外。

八、个人信息的存储

原则上，我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内服务器。若未来因业务需要向境外提供个人信息，我们将依照法律完成安全评估、认证、标准合同或其他法定程序，并单独告知且取得必要同意。

我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息：账号信息在账号存续期间保存；订单和交易信息按照会计、税务、电子商务及反洗钱等适用法律要求保存；日志通常保存不少于 6 个月或按法律要求保存；上传内容由用户删除或账号注销后，在合理期限内删除或匿名化，法律另有规定的除外。

九、我们如何保护个人信息

我们采取访问控制、身份鉴别、传输加密、存储保护、权限分级、日志审计、安全监测、备份恢复、员工培训和供应商管理等措施保护个人信息。

如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们将立即采取补救措施，并依法通知您和有关主管部门。互联网环境不存在绝对安全，请您妥善保管账号及验证码。

十、您的个人信息权利

1. 查阅和复制：您可在“我的 - 个人资料 / 设置”等页面查看信息，或联系我们申请复制。
2. 更正和补充：发现信息不准确或不完整时，可在 APP 内修改或联系我们。
3. 删除：在处理目的已实现、超出保存期限、处理行为违法、您撤回同意或注销账号等法定情形下，可请求删除。
4. 撤回同意：您可在系统权限设置、隐私设置或通过客服撤回授权。撤回不影响此前基于同意已进行处理的效力。
5. 注销账号：路径为“我的 - 设置 - 账号注销”。我们将在核验身份并结清未完成订单后处理，原则上不超过 15 个工作日。
6. 限制或拒绝处理：您可通过系统通知设置关闭消息推送，或拒绝非必要信息处理。
7. 解释说明：您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
8. 近亲属权利：自然人死亡后，其近亲属可依法行使查阅、复制、更正、删除等权利，死者生前另有安排的除外。

为保障安全，我们可能要求您进行身份核验。对于无端重复、需要过多技术手段、损害他人合法权益或法律规定无需响应的请求，我们可能依法拒绝并说明理由。

十一、账号注销规则

注销前，请确保账号无未完成订单、未解决争议、未结清款项或其他依法需要处理的事项。注销将导致账号资料、收藏、历史记录及相关权益不可恢复。

完成注销后，我们将停止提供服务，并删除或匿名化个人信息；但为履行法律义务、解决争议或保障交易安全而必须保存的信息，将在法定期限内隔离保存并限制使用。

十二、未成年人个人信息保护

易居小新主要面向具备完全民事行为能力的成年人。未满十八周岁的用户应在监护人指导下使用。

监护人发现未成年人未经同意使用易居小新服务的，可向我司提出注销账号、删除个人信息的请求。

十三、本政策如何更新

我们可能因业务调整、功能变化、法律更新或安全要求修订本政策。对处理目的、信息类型、共享对象或用户权利产生重大影响的变更，我们将通过弹窗、站内信或其他显著方式通知，并在依法需要时重新取得同意。

未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策享有的权利。

十四、联系我们及投诉

个人信息处理者：杭州观策智能科技有限公司。

• 个人信息保护 / 客服邮箱：app@xiaoxin.eju.com
• 公司地址：浙江省杭州市余杭区五常街道西溪乐天城 4 幢 2272 室

您可通过上述邮箱与我们联系。我们将在验证身份后原则上于 15 个工作日内答复。